一、符合以下條件，可以要求換貨 

客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質量問題的。 
實際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的。 

換貨流程：客戶當面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯(lián)系。我們會為您重新發(fā)貨，貨物到達時間順延。  

二、符合以下條件，可以要求退貨 
客戶收到貨物后兩天之內(nèi)  
發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的。 
貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質量問題的。 
由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日7天還沒收到貨物的。 

退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內(nèi)與我們聯(lián)系，我們會在三個工作日內(nèi)通過銀行匯款把您的貨款退回。  

三、在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求 
貨物出現(xiàn)破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的。 
超過退換貨期限的退換貨要求。 退換貨物不全或者外觀受損。 
客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全。 產(chǎn)品并非我們提供。 
貨物本身不存在質量問題的。 

補發(fā)貨流程 
        當閣下收到產(chǎn)品時，請當場檢查產(chǎn)品包裝是否有破損，并務必依據(jù)發(fā)貨單核對產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量，尤其注意相關配件的核對。如發(fā)現(xiàn)缺少，請第一時間與客戶服務中心聯(lián)系?？头藛T確認后，會盡快安排為您補發(fā)缺少的產(chǎn)品。  

一、商品簽收

        當閣下收到產(chǎn)品并驗收后確認產(chǎn)品的名稱、型號、數(shù)量等信息無誤。同時產(chǎn)品的包裝完好、產(chǎn)品沒有劃傷、破損等表面質量問題，請您在發(fā)貨單的客戶簽字確認處簽字，并回傳給客服中心。您或您委托的收貨人的簽字代表您已經(jīng)確認收貨信息無誤，客服中心有權不接受以此為由的退換貨要求。  如果是EMS送貨，當您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的外包裝有破損，請您在簽收單上注明“外包裝破損”，并記下EMS單號，同時反饋給客戶服務中心人員。  
當您簽收后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，請您及時與客戶服務中心聯(lián)系?？头藛T會及時幫您處理，如果需要退貨或者是換貨，可參考《退換貨原則》和《退換貨流程》。  

二、商品拒收 
        當閣下收到產(chǎn)品并驗收后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在表面質量問題，請您向派送人員指出，并當場拒收有問題產(chǎn)品，同時在簽收單上注明。并請閣下及時與客戶服務中心聯(lián)系，以便及時幫您解決。